Na podstawie § 12 ust. 4 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 16 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz. U. poz. 878) informujemy, że dopuszczalne są wizyty klientów - w szczególności w zakresie pomocy konsumenckiej - wyłącznie po wcześniejszej rejestracji telefonicznej pod numerami:
- 52 323-16-24 (Inspektorat w Bydgoszcz)
- 56 651-09-40 (Delegatura w Toruniu)
- 54 231-41-21 wew. 24 (Delegatura we Włocławku)
W trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników wprowadzamy nadzwyczajne środki ostrożności. W związku z powyższym prosimy o:
- punktualne przychodzenie na wizytę, w miarę możliwości bez osób towarzyszących,
- założenie maseczki ochronnej przed wejściem do Urzędu,
- dezynfekcję rąk lub założenie rękawiczek jednorazowych w Urzędzie.
Dodatkowo informujemy, że przy wejściu do Urzędu wykonany zostanie pomiar temperatury ciała bezdotykowym termometrem.
W zakresie prowadzonych postępowań administracyjnych wszystkich klientów, którzy chcą skorzystać z prawa zapoznania się z dokumentacją obowiązują te same procedury.
W dalszym ciągu zachęcamy do kontaktowania się z nami, korzystając przede wszystkim z:
- informacji telefonicznej
- poczty elektronicznej
- Elektronicznej Skrzynki Podawczej.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy
ul. Jagiellońska 10
85-020 Bydgoszcz
tel. 52 323-16-10
fax 52 322-58-13, 52 323-16-27
Porady konsumenckie: tel. 52 323-16-24
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Elektroniczna Skrzynka Podawcza /0cxqd7j02c/SkrytkaESP
Urząd jest czynny w godzinach od 7:15 do 15:15 natomiast we wtorki od 7:15 do 17:00
| Delegatura w Toruniu | Delegatura we Włocławku |
| ul. Moniuszki 15/21 | ul. Miedziana 2/4 |
| 87-100 Toruń | 87-800 Włocławek |
|
tel. 56 655-43-92 fax. 56 655-43-93 |
tel. 54 231-41-21 fax. 54 232-59-54 |
| Porady konsumenckie: tel. 56 651-09-40 | Porady konsumenckie: tel. 54 231-41-21 wew. 24 |
| Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. | Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. |
WAŻNE INFORMACJE
Ostatnie kilkanaście dni spowodowało, że nasze życie zostało przestawione na zupełnie nowe tory. Dotyczy to również sfery konsumenckiej. W związku z powyższym bardzo często pojawiają się pytania oraz wątpliwości, jakie w danej sytuacji prawa przysługują konsumentom a jakie obowiązki ciążą na przedsiębiorcach prowadzących różnorakie formy sprzedaży towarów i usług.
W obecnej, skomplikowanej epidemiologicznie sytuacji, kontakt z urzędami oraz organizacjami społecznymi dedykowanymi do wsparcia konsumentów jest utrudniony a czasami nawet całkiem uniemożliwiony.
Chcąc zwiększyć wsparcie informacyjne dla konsumentów, na naszej stronie umieściliśmy linki do stron dedykowanych dla tych wszystkich, którzy mają pytania dotyczące sfery konsumenckiej. Zapraszamy do jak najszerszego korzystania z tego typu wsparcia informacyjnego.
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=16342
https://www.uokik.gov.pl/koronawirus.php.
Strona z poradami związanymi z koronawirusem przygotowana przez Stowarzyszenie Aquila https://prawo-konsumenckie.pl/wp-content/uploads/2020/03/PYTANIA-I-ODPOWIEDZI.pdf
Strona https://e-konsument.com/ - przygotowane przez Stowarzyszenie Aquila narzędzie do automatycznego uzyskiwania porad konsumenckich w innych sprawach niż związane z koronawirusem.