Ogólnopolski Dzień Seniora 2020

Mimo wciąż trwającej epidemii Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy nie zapomina o niesieniu pomocy i nieustannie przekazuje wiedzę Konsumentom o przysługujących im prawach.

W związku z zaistniałą sytuacją nie byliśmy w stanie zorganizować spotkań z seniorami, które stały się już naszą tradycją. Niemniej jednak z okazji Ogólnopolskiego Dnia Seniora apelujemy: Seniorze, uważaj na siebie!

Jeżeli to możliwe, ogranicz wychodzenie z domu i nie bój się prosić bliskich o pomoc w codziennych czynnościach. Jeżeli nie możesz zostać w domu skorzystaj z godzin dla seniorów i idź do sklepu w godzinach 10:00 - 12:00. Sklepy, apteki, drogerie oraz placówki pocztowe są w tych godzinach dostępne wyłącznie dla osób powyżej 60. roku życia. Wychodząc pamiętaj o obowiązku zasłaniania ust i nosa w przestrzeni publicznej oraz zachowuj odległości od osób, które mijasz.

Chcemy przypomnieć także o kilku prostych zasadach:

Często myj ręce wodą z mydłem lub dezynfekuj płynami lub żelami na bazie alkoholu (min. 60%). Dotknięcie oczu, nosa lub ust zanieczyszczonymi rękami, może spowodować przeniesienie się wirusa z powierzchni na Ciebie.
Regularnie czyść powierzchnie i przedmioty, których używasz. Wykorzystuj wodę z detergentem lub środkiem dezynfekującym.
Wiedz, że strach i niepokój to naturalny odruch w przypadku występowania zagrożenia. Korzystaj jednak ze sprawdzonych źródeł wiedzy opartych na dowodach naukowych, które publikowane są na oficjalnych stronach internetowych, takich jak:
- gov.pl - Serwis Rzeczypospolitej Polskiej,
- gov.pl/web/gis - Główny Inspektorat Sanitarny,
- gov.pl/web/zdrowie - Ministerstwo Zdrowia.

Zwróć także uwagę na fakt, że w trosce o bezpieczeństwo i zdrowie obywateli, niektóre urzędy zmieniły zasady osobistego załatwiania spraw.

Żywimy nadzieję, iż przyszły roku przyniesie możliwość wspólnego spotkania i podzielenia się swoją wiedzą i doświadczeniem. Zdajemy sobie także sprawę, że obecna sytuacja nie sprzyja zakupom dokonywanym na pokazach, co zmniejsza ryzyko dokonania pochopnego zakupu. Jednocześnie zauważamy, że zwiększa się ilość zakupów dokonywanych przez Internet bądź telefon. Informujemy, że w takich wypadkach Konsument również ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.

Przypominamy, że każdy z nas może dokonać nieprzemyślanego zakupu lub rozmyślić się po przyjrzeniu się otrzymanemu produktowi. Pamiętajmy też, że robiąc zakupy w sklepach stacjonarnych mamy większa swobodę i możliwość zapoznania się z towarem. Fakt ten powoduje, że zwroty zakupionych w sklepie stacjonarnym produktów zależą od dobrej woli przedsiębiorcy, wyrażonej np. w regulaminie sklepu.

W związku z tym, jeżeli chcesz zrezygnować z umowy zawartej na odległość zapoznaj się z przygotowaną przez nas krótką instrukcją odstąpienia od umowy zamieszczoną na końcu.

OTO KRÓTKI PORADNIK JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ (INTERNET, TELEFON, POKAZ):

NIE DZWOŃ DO PRZEDSIĘBIORCY.

Może on zachęcać Cię do zawarcia kolejnej umowy bądź niekorzystnej dla Ciebie modyfikacji.

NAPISZ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY.

W oświadczeniu:

podaj datę zawarcia umowy,
podaj dane twoje i przedsiębiorcy,
wymień wszystkie produkty, których dotyczy umowa (gratisy również),
zażądaj zwrotu wpłaconej kwoty,
jeżeli nie dostałeś rzeczy, którą zgodnie z umową powinieneś dostać, napisz o tym,
PODPISZ OŚWIADCZENIE WŁASNORĘCZNIE!

ZRÓB I ZOSTAW SOBIE KOPIĘ OŚWIADCZENIA.

ZRÓB ZDJĘCIA ALBO FILM Z PAKOWANIA RZECZY PRZED WYSYŁKĄ.

Zdarza się, że przedsiębiorcy twierdzą, że odesłane rzeczy były źle zapakowane przez konsumenta i uszkodziły się w transporcie.

WYŚLIJ OŚWIADCZENIE NA ADRES SIEDZIBY PRZEDSIĘBIORCY LUB NA ADRES WSKAZANY W UMOWIE JAKO ADRES DO DORĘCZEŃ.

Oświadczenie wyślij w ciągu 14 dni. Termin ten liczymy od dnia podpisania umowy (jeżeli od razu dostałeś rzeczy) albo od dnia, kiedy dostałeś ostatnią zakupioną rzecz, Wyślij je listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

POCZEKAJ NA ODBIÓR KORESPONDENCJI ALBO NA ZWROT NIEPODJĘTEJ KORESPONDENCJI.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest ważne, nawet jeżeli przedsiębiorca nie odbierze korespondencji.

ODEŚLIJ NA WŁASNY KOSZT WSZYSTKIE OTRZYMANE RZECZY (RÓWNIEŻ GRATISY i PREZENTY).

Pamiętaj, że masz na to 14 dni od odstąpienia od umowy. Możesz najpierw wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a potem paczkę albo od razu wysłać i oświadczenie i produkty,

ZACHOWAJ DOWODY NADANIA LISTÓW I PACZEK.

JEŻELI PRZEDSIĘBIORCA ZAPROPONUJE CI, ŻE SAM ODBIERZE RZECZY, MOŻESZ SIĘ ZGODZIĆ.

Jeżeli przedsiębiorca zaproponuje to ustnie lub przez telefon – nie ryzykuj i sam odeślij rzeczy.

JEŻELI PRZY OKAZJI ZAKUPU WZIĄŁEŚ KREDYT, NIE MUSISZ WYSYŁAĆ ŻADNEGO OŚWIADCZENIA DO BANKU.

Zgodnie z obowiązującym prawem przedsiębiorca, który otrzyma od konsumenta oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinien powiadomić o tym bank, który udzielił kredytu.

JEŻELI JEDNAK BANK SIĘ Z TOBĄ SKONTAKTUJE WYŚLIJ DO BANKU KOPIĘ OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU.

Pamiętaj, że nadal musisz mieć kopię dla siebie. Wyjaśnij bankowi, że wysłałeś je w ustawowym terminie. Zdarza się, że przedsiębiorca nie informuje banku o odstąpieniu od umowy.

JEŚLI JESZCZE MASZ WĄTPLIWOŚCI ALBO PRZEDSIĘBIORCA NIE CHCE UZNAĆ TWOJEGO OŚWIADCZENIA – ZADZWOŃ ALBO NAPISZ DO INSPEKCJI HANDLOWEJ, POSTARAMY SIĘ POMÓC.

Seniorzy oraz osoby, które chcą ich weprzeć w dochodzeniu roszczeń mogą zgłosić się np. do:

Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy

tel.: 52 323-16-10,

porady konsumenckie: tel. 52 323-16-24 / 52 323-16-25

fax 52 322-58-13, 52 323-16-27

email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Elektroniczna Skrzynka Podawcza: /0cxqd7j02c/SkrytkaESP

Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Bydgoszczy (dla miasta Bydgoszcz)

tel.: 52 58 58 428

fax: 52 32 88 875

email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Bydgoszczy (dla powiatu bydgoskiego)

tel.: 52 58 10 283 (wtorek), 795 492 683 (czwartek)